Costruzioni Brambilla S.r.l.
Costruzioni · Edilizia commerciale · Milano, Italia · Cliente dal 2019
Account owner
Marco Bianchi
Valore contratto
€ 124.000/anno
Status
Attivo
Scadenza
Rinnovo: 15 Mar 2027
Call di allineamento Q2
Discussione su rinnovo contrattuale e nuovi moduli. Il CFO ha espresso preoccupazione sui costi di licenza.
Marco Bianchi, Giuseppe Brambilla, Anna Rossi
Re: Proposta rinnovo 2027
Giuseppe ha richiesto dettaglio costi per modulo analytics avanzato. Tono neutro, focus sui numeri.
Analisi sentiment conversazioni
Doge ha rilevato un calo del sentiment nelle ultime 3 email. Pattern coerente con rischio churn medio-alto.
Ticket #4521 — Errore integrazione API
Errore ricorrente nell'integrazione con il loro ERP. Risolto dal team tecnico in 4h. Cliente soddisfatto della reattività.
Sync interno — Account review
Review trimestrale dell'account. Decisione di proporre upgrade al piano Enterprise per mitigare rischio churn.
Marco Bianchi, Laura Neri, Sales Manager
Follow-up post meeting
Inviata sintesi della call con action item. Allegata scheda tecnica modulo analytics.
Proposta commerciale v2
Nuova versione della proposta con sconto 15% e moduli aggiuntivi inclusi. In attesa di revisione legale.
Opportunità identificate
Upsell modulo Analytics
+€ 35.000/annoIl cliente ha chiesto informazioni sul modulo analytics avanzato nelle ultime 2 call. Propensione alta.
Cross-sell Formazione
+€ 12.0003 nuovi utenti aggiunti nell'ultimo mese. Potrebbero beneficiare del pacchetto training.
Rischi rilevati
Sentiment in calo
medioLe ultime 3 email mostrano un tono più freddo e formale. Possibile insoddisfazione latente.
Ticket non risolti
alto2 ticket aperti da più di 5 giorni. Il cliente ha menzionato il problema nella last call.
Prossime azioni
Inviare proposta rinnovo aggiornata
Entro 14 Mag
Schedulare demo modulo Analytics
Entro 20 Mag
Follow-up con team tecnico su ticket aperti
Oggi